Kushtet e përdorimit

Përditësuar më 13.11.2026

Duke krijuar një llogari ose duke përdorur Replivo, pranoni këto kushte.

1. Shërbimi

Replivo ofron një dritare bisede (widget) për faqet web dhe një panel ku ekipi juaj u përgjigjet vizitorëve. Veçoritë e çdo plani përshkruhen në faqen e çmimeve.

2. Llogaria juaj

Jeni përgjegjës për saktësinë e të dhënave të llogarisë, për ruajtjen e fjalëkalimit dhe për veprimet e agjentëve që shtoni në ekip.

3. Përdorimi i lejuar

Nuk lejohet përdorimi i shërbimit për mesazhe të padëshiruara, mashtrim, përmbajtje të paligjshme, ose për të ngarkuar qëllimisht platformën. Widget-i mund të vendoset vetëm në faqe që i zotëroni ose i administroni.

4. Të dhënat e vizitorëve dhe kushtet e përpunimit

Ju jeni kontrollues i të dhënave të vizitorëve të faqes suaj dhe duhet t'i informoni për chat-in, siç kërkon ligji në fuqi; në dritaren e chat-it mund të lidhni politikën tuaj të privatësisë. Replivo i përpunon këto të dhëna si përpunuesi juaj, me këto kushte:

• Objekti: bisedat, skedarët, tiketat, vlerësimet dhe të dhënat e vizitës së vizitorëve tuaj, për sa kohë ekziston llogaria juaj, vetëm për të ofruar shërbimin.
• Udhëzimet: i përpunojmë të dhënat vetëm sipas udhëzimeve tuaja të dokumentuara — këto kushte dhe cilësimet që zgjidhni — përveç kur ligji kërkon ndryshe; në atë rast ju njoftojmë më parë, kur lejohet.
• Konfidencialiteti: personat e autorizuar të kenë qasje janë të detyruar të ruajnë konfidencialitetin.
• Siguria: zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative, të përshkruara te Politika e privatësisë.
• Nënpërpunuesit: ju autorizoni ofruesit e listuar te Politika e privatësisë. I detyrojmë me detyrime të barasvlershme, ju njoftojmë para se të shtojmë ose zëvendësojmë një të tillë, dhe mund të kundërshtoni duke e ndërprerë shërbimin.
• Ndihma: ju ndihmojmë t'u përgjigjeni kërkesave të individëve dhe të përmbushni detyrimet për sigurinë dhe njoftimin e shkeljeve, aq sa e lejon shërbimi.
• Incidentet: ju njoftojmë pa vonesë të panevojshme pasi marrim dijeni për një shkelje të të dhënave personale që prek të dhënat tuaja.
• Mbarimi i shërbimit: kur mbyllet llogaria i fshijmë të dhënat tuaja, ose jua kthejmë më parë nëse e kërkoni, përveç kur ligji na detyron t'i ruajmë.
• Dëshmia: me kërkesë japim informacionin e nevojshëm për të treguar se këto kushte përmbushen.

5. Planet dhe pagesat

Plani Falas është pa pagesë. Plani Pro paguhet sipas çmimit të rënë dakord në momentin e aktivizimit. Mund ta ndërprisni në çdo kohë; llogaria kalon në planin Falas në fund të periudhës së paguar.

6. Disponueshmëria

Përpiqemi që shërbimi të jetë gjithmonë i disponueshëm, por nuk garantojmë funksionim pa ndërprerje. Mund të kryejmë mirëmbajtje dhe të ndryshojmë veçori.

7. Pezullimi

Mund të pezullojmë një llogari që shkel këto kushte ose rrezikon platformën a përdoruesit e tjerë.

8. Përgjegjësia

Shërbimi ofrohet “siç është”. Në masën që lejon ligji, Replivo nuk mban përgjegjësi për dëme të tërthorta ose për humbje fitimi nga përdorimi i shërbimit.

9. Ndryshimet

Këto kushte mund të përditësohen. Për ndryshime thelbësore njoftojmë klientët me email ose në panel.

10. Kontakt

Pyetjet dërgojini në info@replivochat.com.